今年政府工作报告提出“健全老年人、残疾人关爱服务体系”。《中国听力健康报告(2021)》显示，我国中老年听力障碍人口规模超过2500万人，并呈进一步上升趋势。助听器已渐成中老年人群“刚需”。

然而当前市场上助听器质量良莠不齐，存在广告虚假、价格虚高等问题。另外，缺乏正确使用知识、缺少专业验配人员等问题也严重影响了助听器使用效果，甚至还可能严重损害使用者听力。

警惕广告虚假、价格虚高等问题

随着我国老龄化进程的加速，助听器市场需求旺盛，但其中暗藏不少问题。

部分助听器涉嫌虚假宣传。淘宝上销量靠前的多款助听器都宣称具备“AI智能降噪”“12通道数字芯片降噪”“8场景自动降噪”“纳米钛合金动铁喇叭”等所谓“黑科技”功能。

专家表示，所谓“黑科技”的实际功能与专业助听器效果相差甚远。专业助听器会根据使用者听力受损的实际情况，在不同音频波段上对声音进行补偿，帮助使用者实现正常听力。“一些所谓‘黑科技’助听器，本质就是个喇叭，只能线性放大声音。”

部分助听器价格虚高。根据宁波市鄞州区市场监督管理局表示，此前在市场检查中，该局发现有助听器企业存在价格虚高问题。

专业验配缺位，商家误导风险高。天猫“新声旗舰店”客服人员称一款型号为B80P的助听器使用前不需要验配。但在国家药品监督管理局官网上，该产品编号“闽械注准20182190118”的注册证基本信息中，“适用范围/预期用途”一栏标明：“经验配，供气导性听力损失患者补偿听力用。”

“助听器属于医疗器械。”天津市第一中心医院耳鼻咽喉头颈外科主任、天津市耳鼻喉科研究所所长王巍提醒，未经专业验配不仅可能无法实现助听效果，还可能因设备将“噪声放大”，对使用者残余听力造成不可逆损伤甚至致聋。

“谁家回扣多就卖谁家的”

助听器在销售使用相关问题乱象背后，存在多重原因。一是认知偏差。中国聋人协会主席杨洋表示，一般消费者、使用者往往并不了解助听器是一种医疗器械，使用时应进行专业验配才能保证效果和安全。这导致不少年轻消费者认为“贵就是好”，而老年人则往往认为“随便买个戴就行”。

二是暴利诱惑。上海某助听器公司的一位核心业务工作人员表示，出厂价不到千元的国产助听器，中间商加价后在市场上可以卖到上万元。宁波某助听器公司售价为12590元/个的助听器进货价实为1932.3元/个，售价为38900元/个助听器进货价实为4864.65元/个。

三是缺少验配专业人员。目前我国各级助听器验配师持证人员仅万人左右，难以满足市场需要。陆军军医大学陆军特色医学中心耳鼻咽喉科副主任李艮平说，部分助听器验配师资质不够或经验不足问题突出。

此外，还存在行业相关规范与监管不到位以及对验配人员职业资格也缺少刚性约束等原因。

专家建议提升行业规范水平

据北京大学人口研究所2018年发布的一份调查报告，我国65岁以上人口中，应该配戴助听器而实际佩戴并从助听器中获益的比例仅为6.5%。

王巍表示，不少老年人因曾有佩戴未经验配的助听器感到严重不适的经历，对助听器产生较大心理抵触，不再佩戴助听器。提升验配使用助听器规范化水平，不仅有利于提高应佩戴助听器人群的获益率，更有助于预防和及时缓解阿尔茨海默症等疾病。

中国残疾人辅助器具中心质量监督处张红表示，目前听力辅助器具无标生产的产品较多，缺乏核心竞争力，不利于产品高质量、多样性发展。长此以往将导致整个产业结构失衡、发展受限。目前听力辅助器具的服务标准只有3项，且都没有正式发布，听力辅助器具大部分属于医疗器械，有的甚至需要植入人体，这更需要有服务标准的规范和约束，以达到行业内的统一，提升行业从业人员服务的专业性和规范性，以减少不良事件的发生。

天津聋人协会主席陈华铭表示，比照当前市场需要，一方面，我国助听器验配师、听力师等专业人员还存在不小的缺口;另一方面，助听器验配师证书又存在缺乏含金量等问题。建议进一步规范各省区市的培训考核颁证制度，建立助听器验配师持证上岗制度和更严格的监管督查制度。(周文冲黄凯莹)

关键词： 助听器市场 老龄化进程 助听器质量 药品监管